+380 (68) 202 12 02 Ежедневно с 10 до 19 часов

Возврат и обмен товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», статьи № 9, Покупатель имеет право отказаться от товара или обменять его до его передачи курьером, а после передачи в течение 14 дней при условии полной сохранности товарного вида, всех этикеток и документов, подтверждающих факт покупки.

В течение этого периода Покупатель обязан известить о своём желании менеджера магазина письменно по адресу blueroseua@gmail.com или же по телефонам +380682021202 или +380502021202.

Стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 14 дней с момента получения интернет-магазином товара при оплате наличными и от 3 до 30 дней при оплате картой и письменного требования от Покупателя (излагается в заявлении в свободной форме по эл. адресу) о возврате товара и денежных средств.

При возврате товара интернет-магазин возмещает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

При возврате товара его доставку в интернет-магазин оплачивает Покупатель.

Не подлежат возврату и обмену (Постановление Правительства № 172 от 19 марта 1994):

  • чулочно-носочные и трикотажные бельевые изделия,
  • предметы личной гигиены (заколки и другие аналогичные товары),
  • ювелирные изделия с полудрагоценными и драгоценными камнями.

Если во время покупки вы увидите производственный брак, вы всегда можете к нам обратиться за помощью. В большинстве случаев брака нужна экспертиза, потому украшение, скорее всего, нужно будет оставить на некоторое время, чтобы произвести оценку.

Если украшение,которое не представляет собой ювелирное изделие, описанное ранее, не подошло по размеру или по каким-то другим причинам, вы можете произвести обмен на другое изделие в течение 14 дней, которое выберете у нас на сайте (аналогичное). Если же украшение, на которое произойдет обмен, будет по сумме дешевле, чем ранее приобретенное, разницу возможно будет получить в виде сертификата, которым вы сможете воспользоваться при следующей покупке. Возможность обмена конкретного изделия будет предварительно обсуждаться с менеджером в индивидуальном порядке.

Гарантийный срок на украшения — 1 год. Бесплатное гарантийное обслуживание вы можете получить только в этот срок. Все ремонтные услуги свыше этого срока или работы, которые не являются гарантийными, будут требовать дополнительной оплаты.

Гарантия действует при предъявлении чека и бирки. Бирка (заводская пломбировка) при возврате товаров ненадлежащего качества может быть и откреплена, т.к. изделие использовалось покупателем до момента выявления брака.